Política de Envíos

En E-Seebuy nos comprometemos a procesar y enviar su pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación, encontrará toda la información relacionada con nuestros envíos dentro de Guatemala.

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Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación de la compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

En caso de presentarse un alto volumen de pedidos o circunstancias extraordinarias, el tiempo de procesamiento podría extenderse. Si esto ocurre, le notificaremos oportunamente.

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Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la cobertura de la empresa transportadora.

Las entregas en áreas rurales o de difícil acceso pueden requerir un tiempo adicional.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control.

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Costos de envío

El costo del envío será calculado y mostrado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones podremos ofrecer envíos gratuitos, los cuales estarán sujetos a las condiciones publicadas en nuestra tienda.

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Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje con la información disponible para realizar el seguimiento de su envío, cuando corresponda.

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Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a factores fuera de nuestro control, tales como:

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda en temporadas especiales.

• Retrasos por parte de la empresa transportadora.

• Situaciones de fuerza mayor.

• Restricciones de movilidad o eventos imprevistos.

E-Seebuy no será responsable por retrasos ocasionados por estas circunstancias.

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Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

No nos hacemos responsables por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada durante la compra.

Si necesita corregir la dirección de envío, comuníquese con nosotros lo antes posible antes de que el pedido sea despachado.

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Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o cualquier otra causa atribuible al cliente, podremos solicitar el pago de un nuevo costo de envío para realizar un segundo despacho.

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Productos dañados durante el transporte

Si recibe un producto dañado o con signos visibles de haber sido afectado durante el transporte, le recomendamos comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

De ser posible, adjunte fotografías del producto, del empaque y de la guía de envío para que podamos evaluar el caso y brindarle una solución.

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Cobertura de envíos

Realizamos envíos a la mayoría de las ciudades y municipios de Guatemala.

La disponibilidad del servicio dependerá de la cobertura de nuestras empresas transportadoras.

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Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Envíos o desea conocer el estado de su pedido, puede comunicarse con nosotros a través de:

E-Seebuy

Correo electrónico: swiftdigital13@outlook.com